Dovolená začíná už při rezervaci. Jak bezpečně nakupovat ubytování, dopravu i vstupenky online

Plánování dovolené se dnes často odehrává celé online. Ubytování, dopravu, vstupenky na koncert, sportovní utkání nebo výlet si lidé běžně rezervují sami, často z mobilu a během několika minut. Je to rychlé a pohodlné, ale zároveň to klade větší důraz na obezřetnost. Stačí falešná nabídka, podezřelý platební odkaz nebo nepozorné přihlášení přes veřejnou Wi-Fi a začátek dovolené se může nepříjemně zkomplikovat.

Na co si dát pozor při online rezervaci

Podle průzkumu cestovního pojištění realizovaného pro BNP Paribas Cardif Pojišťovnu si 70 % Čechů organizuje cesty zcela samostatně. Právě proto je důležité nepřemýšlet jen nad cenou a termínem, ale také nad tím, kde a jak rezervaci provádíme, komu posíláme peníze a jaké podmínky se k nákupu vztahují. Při výběru ubytování, dopravy nebo vstupenek je dobré zbystřit vždy, když nabídka působí až příliš výhodně. Podezřele nízká cena, tlak na rychlou platbu, neúplné kontaktní údaje nebo komunikace mimo oficiální rezervační platformu mohou být varovným signálem. Vyplatí se ověřit, zda má prodejce dohledatelné kontakty, jasné obchodní podmínky, recenze a bezpečnou platební bránu. U vstupenek je vhodné nakupovat pouze přes oficiální nebo ověřené prodejní portály.

Bezpečná platba není jen otázkou pohodlí

Platba kartou bývá u online nákupů bezpečnější než běžný bankovní převod na neznámý účet, protože umožňuje lepší dohledatelnost transakce. Podle BNP Paribas Cardif indexu jistoty má 38 % lidí zkušenost s problémem při nákupu na internetu, ať už se týkal přímo jich, nebo někoho z jejich blízkých. I proto se vyplatí dodržovat několik základních pravidel: platit jen přes zabezpečené stránky, nepředávat údaje z karty e-mailem ani zprávou a pravidelně sledovat pohyby na účtu. Opatrnost je namístě také při používání veřejných Wi-Fi sítí. Více než polovina dotazovaných lidí podle BNP Paribas Cardif indexu jistoty uvádí, že se nebojí používat veřejné Wi-Fi. Při rezervacích, platbách nebo přihlašování do internetového bankovnictví je ale bezpečnější využít mobilní data nebo ověřené zabezpečené připojení. Důležité je také zkontrolovat, zda je webová adresa správná, stránka používá zabezpečené připojení a nejde o napodobeninu známého rezervačního nebo platebního webu.

Myslete na storno a uchovejte si doklady

Ubytování, doprava i vstupenky se často kupují s velkým předstihem. To může být cenově výhodné, zároveň ale mezi zaplacením a samotnou cestou může nastat řada nečekaných situací. Před zaplacením se proto vyplatí zkontrolovat podmínky zrušení rezervace, zejména zda je možné získat peníze zpět, do kdy lze rezervaci změnit a jaké poplatky se na storno vztahují. Význam takové ochrany potvrzuje i průzkum cestovního pojištění, podle kterého považuje 82 % cestovatelů koncept krytí storna pobytu za atraktivní. Zároveň je dobré uchovat si potvrzení objednávky, platební doklad, komunikaci s prodejcem i podmínky rezervace, protože v případě problému mohou výrazně usnadnit reklamaci nebo řešení pojistné události.

Kdy může pomoci pojištění internetových rizik

I při opatrnosti se může stát, že objednaná služba nebo vstupenka nedorazí, prodejce přestane komunikovat nebo dojde ke zneužití platebních údajů. V takové situaci je důležité co nejdříve kontaktovat banku, uchovat všechny doklady a komunikaci, nahlásit problém provozovateli platformy a při zneužití platební karty ji okamžitě zablokovat. Pojištění internetových rizik BNP Paribas Cardif Pojišťovny může pomoci například při nedodání objednaného zboží, podvodech spojených s online nákupy z druhé ruky, nedoručení vstupenek na sportovní či hudební akce nebo doručení falešných vstupenek. Pojištění zneužití elektronických plateb může pomoci také při zneužití karetních údajů na internetu nebo zneužití internetového a mobilního bankovnictví, včetně phishingu. Online rezervace a nákupy mohou cestování výrazně zjednodušit. Když se k nim přidá obezřetnost, bezpečná platba a správně nastavená pojistná ochrana, mohou si lidé užít cestu s větším klidem už od samotného plánování.

Odpovídá:Michal Tuček, ředitel produktu a marketingu

O BNP Paribas Cardif Pojišťovně

BNP Paribas Cardif Pojišťovna vstoupila na český trh v roce 1996 jako první pojišťovna specializovaná na pojištění schopnosti splácet finanční závazky v oblasti bankopojištění. Již 28 let poskytuje produkty a služby, které klientům zajistí pocit bezpečí a jistoty v neočekávaných a těžkých životních situacích. Kromě již zmíněného pojištění schopnosti splácet finanční závazek nabízí například pojištění internetových rizik, platebních prostředků a osobních věcí, pravidelných výdajů, prodloužené záruky, nahodilého poškození a krádeže, domácnosti či úrazové pojištění. Patří do renomované finanční skupiny BNP Paribas, jejíž součástí je i BNP Paribas Cardif, 100% vlastník BNP Paribas Cardif Pojišťovny. V soutěži Finparáda – Finanční produkt roku 2023 obsadila v kategorii Pojištění schopnosti splácet spotřebitelský úvěr první dvě příčky a již popáté v řadě tak obhájila prvenství. Bodovala i v kategorii Pojištění schopnosti splácet hypoteční úvěr, kde obsadila druhé a třetí místo. V roce 2023 se BNP Paribas Cardif Pojišťovna umístila na 3. místě v soutěži Mastercard Banka roku, a to v kategorii Zodpovědná pojišťovna.