Mall.cz - Nahodilé poškození, krádež a prodloužená záruka

Jak postupovat při nahlášení škodní událost

• K vyřízení škodní události je nezbytné doložit formulář Oznámení škodní události a další nezbytné dokumenty, které jsou uvedené formuláři Oznámení škodní události, dle nastalé situace.
• Všechny dokumenty vytiskněte, vyplňte a podepsané zašlete:

•  
  • Elektronicky na czinfo@cardif.com nebo
    
  • Poštou na adresu BNP Paribas Cardif Pojišťovna, Plzeňská 3217/16, 150 00 Praha 5 – Smíchov

Pro urychlení šetření škodní události doporučujeme odeslat elektronicky.

V případě, že nemáte možnost tisku, kontaktujte naše Zákaznické centrum s požadavkem na zaslání formulářů poštou, a to:

• Elektronicky: czinfo@cardif.com nebo
  
• Telefonicky: 234 240 420

Pro urychlení zaslání nám prosím uveďte číslo smlouvy, ke které máte sjednané pojištění.

Co můžete očekávat ze strany pojišťovny po nahlášení

• Jakmile je zaevidováno Oznámení škodní události, obdržíte SMS s číslem škodní události, pod kterým ji budeme řešit. Zároveň obdržíte e-mailem nebo poštou (podle zvolené formy komunikace) instrukce nebo informace k procesu opravy zařízení.
• Pokud budeme potřebovat doložit ještě nějaké další doklady, budeme vás kontaktovat. Každá škodní událost se řeší individuálně podle nastalé situace.
• Na základě posouzení doložených dokladů (především diagnostiky vašeho poškozeného zařízení) obdržíte následně konečné stanovisko s vyřešením škodní události.
• Škodní událost je vždy řešena v co možná nejkratším termínu. V případě, že od vás budeme mít všechny nezbytné doklady, trvá vyřízení rozhodnutí o škodní události kolem 25 pracovních dnů.
• V případě, že vám vznikne nárok na pojistné plnění, odesíláme pojistné plnění přímo na váš účet uvedený v Oznámení škodní události.

Dokumenty ke stažení

• Oznámení škodní události